Foire aux questions
R : La participation au programme d’assurance collective de l’AÉCO est un privilège réservé aux membres de l’AÉCO. Tous les membres de l’AÉCO peuvent participer au programme d’assurance collective.
R : Les primes doivent être acquittées le premier jour ouvrable du mois visé par le relevé (c’est-à-dire le 1er janvier pour le mois de janvier). Les relevés de primes sont postés avant la date d’exigibilité.
R : Afin de vous assurer que le prochain relevé de primes tiendra compte des changements relatifs aux employés (par exemple, entrée en fonction ou cessation de la participation, etc.), vous devez transmettre ces changements à Morneau Shepell au plus tard le 12e jour du mois (tel qu’il est indiqué dans la section Procédures administratives).
R : Non. Nous vous demandons de communiquer les changements sans rajuster le montant de votre paiement. Un crédit ou un débit figurera sur votre prochain relevé de primes, selon le type de changement apporté.
R : Non. Il faut envoyer le formulaire d’adhésion par télécopieur à Morneau Shepell.
R : La période d’attente est indiquée dans le sommaire des protections inclus dans le livret sur le programme d’assurance collective de l’AÉCO.
R : Pour être considérée comme étudiant à temps plein, la personne doit être inscrite à au moins 10 heures de classe dans un établissement d’enseignement reconnu. Le statut d’étudiant à temps plein peut être maintenu jusqu’à l’âge de 25 ans.
R : Pour connaître le nombre minimal d’heures de travail par semaine exigé, veuillez consulter le sommaire des protections inclus dans le livret sur le programme d’assurance collective.
R : Tous les employés admissibles doivent adhérer au régime de soins médicaux, à moins de bénéficier d’une protection comparable au titre du régime de leur conjoint. Les employés qui renoncent à cette protection doivent remplir le formulaire de renonciation à la protection. Pour toute question, veuillez communiquer avec Morneau Shepell.
R : Si votre programme comprend de l’assistance voyage en cas d’urgence, et que vous deveniez soudainement malade pendant un séjour à l’extérieur de la province, vous devez communiquer avec le service d’Assistance médicale globale au 1 855 222-4501 (aux États-Unis ou au Canada); pour connaître les numéros à composer ailleurs dans le monde, cliquez ici. Le personnel du service à la clientèle de la Great-West pourra vous aider à coordonner les options de votre protection.
R : La meilleure solution consiste à payer les frais et à présenter une demande de règlement en remplissant un formulaire papier en joignant les reçus originaux. Assurez-vous de conserver une copie de tous les reçus que vous envoyez.